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This topic contains 1 reply, has 1 voice, and was last updated by  Juliette 3 weeks, 1 day ago.

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    IBTISSAM

    Bonsoir, voilà je me suis inscrite, j’ai mis un mot de passe que je connais bien, depuis axCrypt à bloquer tous les documents sur mon ordinateur, ce que je fasse la demande mon code na jamais fonctionné.

    Maintenant, j’ai un nouveau mots de passe mais quand je veux ouvrier un dossier qui a été bloqué(sécurisé par axCrypt ) il me demande mon 1er mots de passe qui à ce jour ne fonctionne toujours pas….

    Quelqu’un pourrait m’aider svp?

    Merci d’avance.

    Ibtissam

    #4663 Reply

    Juliette

    Bonjour,

    Pourriez-vous s’il vous plait nous envoyer une capture d’écran du message d’erreur à l’adresse support@axcrypt.net?

    Si vous avez réinitalisé votre mot de passe #0 en mot de passe #1, il faut connaitre le mot de passe original #0 des fichiers chiffrés avant la réinitalisation afin de les déchiffrer. Nous ne stockons aucun mot de passe, la seule solution est donc d’essayer les différentes combinaisons possibles.

    Cordialement,

    Juliette

    AxCrypt AB

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