Forums Bugs & issues impossible de decrypter mes dossiers

This topic contains 6 replies, has 1 voice, and was last updated by  Pierre 3 months, 3 weeks ago.

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  • #4667 Reply

    crueghe

    j’ai toujours utiliser l’ancienne version d axcrypt et en cliquant a droit sur la souris j entrais mon mot de passe et je decryptais, aujourd’hui on me demande d aller sur le site a d axcrypt  pour m enregistrer pour ma premiere utilisation et je me retrouve avec une nouvelle version et je ne peux decrypter aucun de mes fichiers, merci beaucoup pour votre aide, j’ai des fichiers tres importants a recuperer

    #4681 Reply

    Laurent

    J’ai eu le même problème.

    Lorsque tu as créé ton user sur le site web, fait comme tu faisais avec ton ancienne version (bouton droit), mais utilise d’abord le mot de passe que tu as créé pour le site web pour ouvrir tes fichiers et après ton ancien mot de passe dans la nouvelle fenêtre qui va s’afficher. Ça devrait marcher.

     

    #4695 Reply

    Juliette

    Bonjour,

    Dans voter situation, avec AxCrypt 2 il faut en effet dans un premier temps se connecter à l’application avec votre AxCrypt ID. Puis, pour déchiffrer des fichiers chiffrés avec la version 1, insérer le mot de passe original du fichier.

    Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous envoyer une capture d’écran de la situation à support@axcrypt.net.

    Cordialement,

    Juliette

    AxCrypt AB

    #4696 Reply

    crueghe

    merci beaucoup
    problème résolu et fichiers intacts

    #5128 Reply

    Jean-Baptiste

    Bonjour j’ai utilisé l’ancienne version AxCrypt-1.7.2126.0-Win32-en-US.msi, j’ai fait une mise à jour avec la nouvelle version AxCrypt-2.1.1489.0-Setup.exe. À chaque fois que je réalise un clic droit, j’ai le message “AX crypte a cessé de fonctionner, un problème avec le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et indiquer si une solution est disponible.”J’ai un Windows 10 pour 64 bits. J’ai réinstallé, désinstaller le logiciel. J’ai chercher à le réparer, redémarrer l’ordinateur mais rien n’y fait. Que dois je faire ?

     

    #5129 Reply

    Jean-Baptiste

    Je viens de trouver la solution en réalité c’est le logiciel lavasoft Web compagnon qui bloquait je l’ai désinstallé et tout remarche, informations importantes pour ceux qui auraient la même configuration

    #5130 Reply

    Pierre

     

    Oui;

    Si vous obtenez un message d’erreur “Cryptage de fichier pour .NET et Mono a cessé de fonctionner. Un problème a causé le programme pour arrêter de fonctionner correctement. Windows va fermer le programme et vous avertir si une solution est disponible. “La cause la plus probable est un logiciel appelé” Lavasoft Web Companion “. Ce n’est pas compatible avec les versions modernes de Windows, et il modifie la façon dont le réseau est accédé d’une manière qui provoque AxCrypt et autres programmes de planter.

    Vérifiez si Lavasoft Web Companion est installé et désinstallez-le si c’est le cas. Si vous rencontrez toujours le même problème ou si le logiciel Lavasoft n’est pas installé, veuillez suivre les instructions et déposer un rapport d’erreur complet.

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