Forums Bugs & issues Ontsleutelen kan niet via contextmenu

This topic contains 3 replies, has 3 voices, and was last updated by  Prabhukumar R 3 months ago.

Viewing 4 posts - 1 through 4 (of 4 total)
  • Author
    Posts
  • #13499 Reply

    Kees de Kok

    Heb alle beveiligingen uitgeschakeld en AxCrypt opnieuw geïnstalleerd.
    Na het invoeren van het wachtwoord kan ik de vergrendelde bestanden wel openen
    maar niet ontgrendelen met het contextmenu.

    Ik krijg dan de volgende melding:

    Dubbelklik op AxCrypt bestanden buiten AxCrypt te openen werkt mogelijk niet correct.
    Bestandsassociatie voor bestandextensie “.axx”van het besturingssysteem lijkt gebroken te zijn.
    Contact uw IT support of zoek voor oplossing op het internet.

    Tevens de melding:
    Unhandled Exception.
    De index ligt buiten de matrixgrenzen.

    Hoe los ik dit op?

    #13745 Reply

    Azhaguraja B
    Keymaster

    Hello Kees,

    Uninstall the AxCrypt app in your system and then install the latest version of the AxCrypt app.

    We can download the latest version of AxCrypt app, here.

    Still, you are facing the same problem please write an email to support@axcrypt.net.

     

    #14328 Reply

    Kees de Kok

    Heb AxCrypt verwijderd en via de door u aangegeven link opnieuw geïnstalleerd. Helaas zonder resultaat!!!

    #14333 Reply

    Prabhukumar R
    Moderator

    Hello Kees,

    Please check your system, whether you have installed both the versions(1.x and 2.x) of AxCrypt app? If yes, please uninstall the older one.

    AxCrypt app used to check the default app for the file extension “.axx” when we start the app. That time, AxCrypt 2.x is not mapped for the .axx file extension, then the app will alert the user with an warning dialog which you got.

    It is because of the AxCrypt 2.x app is not mapped as a default application for the file extension “.axx” in your system. So, please change the default application to AxCrypt 2.x for the file extension for “.axx” with the help of following links,

    https://support.microsoft.com/en-us/help/4028161/windows-10-change-default-programs or https://support.microsoft.com/en-us/help/18539/windows-7-change-default-programs

    Now all the encrypted files with the file extension ‘.axx’ will be opened  by double clicking the file. Restart the system/AxCrypt app, if required. Hereinafter, you will not get the warning alert.

Viewing 4 posts - 1 through 4 (of 4 total)
Reply To: Ontsleutelen kan niet via contextmenu
Your information: